Мы рады представить вам обновленные условия гарантии, которые стали еще понятнее и удобнее. Мы уверены в качестве нашей продукции и стремимся обеспечить максимальную защиту ваших интересов.
Гарантийный срок на скрытые дефекты РВД и промышленных рукавов составляет 12 месяцев с даты отгрузки, указанной в накладной или CMR. Гарантийная замена производится бесплатно на нашем складе. Транспортные расходы, связанные с доставкой товара на склад и обратно, оплачивает покупатель. Гарантия распространяется исключительно на заводской брак. Решение о признании случая гарантийным принимается после экспертизы и согласования с производителем.
Гарантия предоставляется только прямым покупателям, которые установили и используют продукцию в соответствии с нашими инструкциями. Допустимое отклонение длины рукава составляет ±2%. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
Мы не несем ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного использования товара, а также за убытки, понесенные в процессе эксплуатации.
Гарантия не распространяется на рукава с неправильной отрезкой или опрессовкой. Мы оставляем за собой право оценивать квалификацию специалистов покупателя, производивших установку рукавов.
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Направьте нам официальную претензию с подробным описанием проблемы, а также фото- и видеоматериалами, демонстрирующими дефект. |
| 2 | Сроки подачи претензии: 3 дня для видимых дефектов, не позднее 7 дней до окончания гарантийного срока для скрытых дефектов. |
| 3 | Если на основании предоставленных материалов невозможно установить причину дефекта, товар необходимо доставить на наш склад за счет покупателя. Упаковка должна обеспечивать сохранность товара при транспортировке. |
| 4 | Мы проведем экспертизу товара и составим заключение. В случае подтверждения гарантийного случая мы произведем замену дефектного товара на новый на условиях EXW склад продавца. |
РВД — это гибкие трубопроводы для подачи жидкостей и газов под давлением. Промышленные рукава используются для подачи газа, сварки и резки. Технические характеристики продукции указаны в каталоге и на нашем сайте. Наличие открытых рекламаций не освобождает от своевременной оплаты товара. Мы оставляем за собой право вносить изменения в конструкцию изделий без предварительного уведомления покупателей. По вашему запросу мы можем провести необходимые технические испытания (услуга платная). Покупатель несет ответственность за утилизацию продукции в соответствии с действующим законодательством.
Храните РВД в соответствии с ISO 2230 и требованиями стандарта, в расправленном виде или в бухтах. Подробнее об условиях хранения: https://ifilter.kz/company_faq
