Условия гарантии: защита для РВД

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся только к механической или высокотемпературной защите, поставляемой Продавцом.

Срок гарантии

Гарантийный срок на товар Продавца составляет один год от даты отгрузки, которая фиксируется в товарной накладной (в случае отгрузки на условиях EXW — это дата CMR). Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада Продавца. Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара.

Ограничения по гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные вследствие:

• неправильного подбора товара и его использования с другим неподходящим товаром;
• неправильной сборки (соединения) с другим товаром;
• использования товара не по своему предназначению и в неподходящих условиях окружающей среды.

Поставщик не несет ответственности за:

• все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием;
• ущерб персоналу, вызванный дефектом товара;
• убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

1. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому был приобретён товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию поставщика, покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы товара с демонстрацией вида дефекта.
2. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.
3. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение продукции при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.

Общие сведения

Внимание! Механическая и высокотемпературная защита не предназначены для защиты людей и окружающей среды от внезапного отказа шланга, кабеля, трубопровода и трубы. Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца.

Условия хранения — в оригинальной упаковке (коробке), при средней температуре 23° С с влажностью 50%. Особых ограничений по хранению данного товара нет.