Условия гарантии: оборудование для РВД

Условия гарантии на оборудование

Мы предоставляем гарантию на все наше оборудование. Вот основные условия:

Срок гарантии

Гарантия на скрытые дефекты – 12 месяцев с даты отгрузки, указанной в накладной или CMR. Гарантийная замена производится бесплатно на нашем складе. Транспортные расходы оплачивает покупатель. Гарантия распространяется только на заводской брак. Случай признается гарантийным по согласованию с производителем.

Когда гарантия не действует

Ситуация	Описание
Неправильная установка	Гарантия не распространяется, если оборудование было установлено неправильно.
Нарушение правил эксплуатации	Внимательно изучите инструкции и каталоги! Если вы нарушите правила эксплуатации, гарантия не будет действовать.
Нецелевое использование	Используйте оборудование только по назначению.
Изменения в конструкции	Не вносите изменения в конструкцию оборудования.
Самостоятельный ремонт	Не пытайтесь ремонтировать оборудование самостоятельно.
Неоригинальные запчасти	Используйте только оригинальные запчасти.
Отсутствие техобслуживания	Проводите плановое техобслуживание оборудования.
Несоблюдение правил безопасности	Соблюдайте правила безопасности при работе с оборудованием.
Нарушение условий хранения	Храните оборудование в соответствии с нашими рекомендациями.

При претензии по гарантии предоставьте акты техобслуживания. Гарантия не распространяется на расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали. Мы не несем ответственности за ущерб, вызванный неправильным использованием оборудования. Гарантия не действует при сильном износе или отсутствии заводской шильды. Мы отвечаем за работоспособность оборудования, но не за результаты вашей работы на нем. Мы вправе оценивать квалификацию ваших специалистов.

Что делать, если нашли дефект

Напишите нам официальную претензию с описанием проблемы, фото- или видеоматериалами, моделью оборудования, серийным номером и годом выпуска.
Сроки подачи претензии: 3 дня для видимых дефектов, не позднее 7 дней до конца гарантии для скрытых дефектов. Если мы не получим от вас замечаний, продукция считается принятой.
Если проблему можно решить по телефону или почте, мы вышлем вам новый товар. Транспортные расходы оплачивает покупатель.
Если причину дефекта невозможно установить удаленно, привезите товар к нам на склад. Мы проведем экспертизу и, если подтвердится брак, заменим товар на новый.

Сроки гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт производится в течение 10 дней при наличии запчастей. Если запчастей нет, срок ремонта увеличивается на срок их поставки.

Дополнительная информация

Технические характеристики и назначение товара указаны в каталоге и на нашем сайте. Условия транспортировки и требования безопасности указаны в инструкции по эксплуатации. Открытые рекламации не являются причиной для задержки оплаты. Мы можем вносить технические изменения в оборудование без уведомления. Покупатель отвечает за утилизацию оборудования.