Аматура для РВД и гидравлических труб: условия гарантии

Условия гарантии на фитинги, муфты и трубные соединения

Мы предоставляем гарантию на всю нашу присоединительную арматуру: фитинги и муфты для РВД, а также трубные соединения. Вот основные условия:

Срок гарантии

Гарантия на скрытые дефекты зависит от типа детали и количества рабочих смен:

Деталь	1 смена (8 часов)	2 смены (16 часов)	3 смены (24 часа)
Металлические части	24 месяца	12 месяцев	8 месяцев
Термообработанные и оцинкованные элементы	12 месяцев	6 месяцев	4 месяца
Резиновые части (при соблюдении DIN 7716)	6 месяцев	3 месяца	2 месяца
Резиновые части (при несоблюдении DIN 7716)	1 месяц	0.5 месяца	0.3 месяца

Условия гарантии действуют с даты отгрузки товара, указанной в накладной или CMR. Гарантийная замена производится бесплатно на нашем складе. Транспортные расходы оплачивает покупатель. Гарантия распространяется на качество резьбового и фланцевого соединения, соединения с РВД, а также на общие присоединительные размеры.

Когда гарантия не действует

Гарантия распространяется только на прямых покупателей, которые установили и используют продукцию в соответствии с нашими инструкциями. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

неправильным подбором товара;
использованием неподходящих товаров;
неправильной сборкой;
изменениями в конструкции;
нарушением правил эксплуатации;
самостоятельным ремонтом.

Мы не несем ответственности за ущерб, вызванный неправильным использованием товара, а также за убытки при эксплуатации. Мы отвечаем за работоспособность и безопасность отдельных компонентов, но не всей системы в целом. При заказе продукции по вашим чертежам мы отвечаем за технический дизайн, но не за ожидаемые свойства изделия.

Что делать, если нашли дефект

Напишите нам официальную претензию с описанием проблемы и фото- или видеоматериалами.
Сроки подачи претензии: 7 дней для видимых дефектов, не позднее 7 дней до конца гарантии для скрытых дефектов. Если мы не получим от вас замечаний, продукция считается принятой.
Если проблему можно решить по телефону или почте, мы вышлем вам новый товар. Транспортные расходы оплачивает покупатель.
Если причину дефекта невозможно установить удаленно, привезите товар к нам на склад. Мы проведем экспертизу и, если подтвердится брак, заменим товар на новый.

О фитингах, муфтах и трубных соединениях

Фитинги для РВД – это соединительные части для герметичного соединения частей системы. Муфты для РВД служат для соединения РВД с фитингом. Технические характеристики указаны в каталоге и на нашем сайте. Стандарты: ISO 8434-1 (DIN 2353), ISO 8434-2 (SAE J514); ISO 8434-3 (SAE J1453); ISO 8434-4 (DIN 3856,DIN 3943,DIN 3944, DIN 3945); ISO 8434-6, BSI 5200; ISO 12151-1; ISO 12151-2; ISO 12151-3; ISO 12151-4; ISO 12151-5; ISO 12151-6; SAEJ516; SAEJ518. Открытые рекламации не являются причиной для задержки оплаты. Мы можем вносить изменения в конструкцию изделий без уведомления. По запросу можем провести технические испытания за ваш счет. Условия хранения: в оригинальной упаковке, защищающей от повреждений. Фитинги с резиновыми уплотнениями хранить в соответствии с ISO 2230, с особыми режимами влажности.